Privatumo politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. UAB „Avesa” (toliau – „Bendrovė”) gerbia visų savo pirkėjų, potencialių klientų bei el. parduotuvės petshop.lt (toliau – „Svetainė”) lankytojų (toliau – „Klientai”) teisę į privatumą ir įsipareigoja užtikrinti pateiktų bei gautų asmens duomenų apsaugą.

1.2. Ši privatumo politika reglamentuoja pagrindinius Bendrovės Klientų asmens duomenų rinkimo, tvarkymo bei saugojimo principus ir tvarką.

1.3. Tvarkydami asmens duomenis laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR / GDPR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų teisės aktų reikalavimų.

2. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas – UAB „Avesa”, juridinio asmens kodas 302568442, registruota adresu Liucionių g. 46, Liucionių k., Nemenčinės sen., Vilniaus r., LT-15166, Lietuvos Respublika.

Visais su asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais galite kreiptis el. paštu terra@petshop.lt arba per kontaktų puslapį.

3. Kokius asmens duomenis renkame

3.1. Duomenys, kuriuos pateikiate patys – užsakydami prekes ar registruodamiesi Svetainėje: vardas, pavardė, pristatymo adresas, el. pašto adresas, telefono numeris, o juridinių asmenų atveju – įmonės rekvizitai.

3.2. Užsakymų duomenys – informacija apie įsigytas prekes, sumas, pasirinktus pristatymo ir apmokėjimo būdus.

3.3. Techniniai naršymo duomenys – renkami automatiškai per slapukus (IP adresas, naršyklės tipas, apsilankymo laikas, naršymo istorija Svetainėje). Daugiau apie tai – Slapukų politikoje.

4. Kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu tvarkome duomenis

4.1. Užsakymų vykdymas ir administravimas (sutarties su Klientu sudarymas ir vykdymas) – prekių pardavimas, pristatymas, atsiskaitymų administravimas, susisiekimas dėl užsakymo.

4.2. Buhalterinių dokumentų tvarkymas (teisinės prievolės vykdymas) – sąskaitų faktūrų išrašymas ir saugojimas.

4.3. Tiesioginė rinkodara (Kliento sutikimas) – naujienlaiškių ir pasiūlymų siuntimas, tik gavus atskirą išankstinį sutikimą.

4.4. Svetainės veiklos analizė ir tobulinimas – analizė vykdoma gavus Kliento sutikimą, kai naudojami nebūtinieji analitiniai slapukai, arba remiantis teisėtu interesu, kai tvarkomi tik būtini techniniai duomenys Svetainės veikimui ir saugumui užtikrinti.

5. Slapukai

Svetainėje naudojame slapukus, kurie padeda užtikrinti tinkamą Svetainės veikimą, analizuoti lankomumą ir pritaikyti rinkodaros turinį. Analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą. Išsamų naudojamų slapukų sąrašą ir informaciją, kaip juos valdyti, rasite Slapukų politikoje.

6. Kam teikiame asmens duomenis

6.1. Bendrovės darbuotojų prieiga prie Kliento asmens duomenų suteikiama tik esant būtinybei įgyvendinti savo pareigas ir įsipareigojus laikytis konfidencialumo.

6.2. Kliento asmens duomenis galime perduoti šiems duomenų tvarkytojams, kurie tvarko duomenis Bendrovės vardu ir tik pagal Bendrovės nurodymus:

• Mokėjimų paslaugų teikėjai – „Paysera LT”, UAB (mokėjimų apdorojimui);
• Pristatymo paslaugų teikėjai – „Venipak”, UAB ir Lietuvos paštas (LP Express) (siuntų pristatymui);
• Analitikos paslaugos – „Google” (Google Analytics – Svetainės lankomumo statistikai);
• Rinkodaros paslaugos – „Meta Platforms” (Meta Pixel – reklamos efektyvumui matuoti), gavus sutikimą;
• El. pašto rinkodaros paslaugos – „Sender” (sender.net) (naujienlaiškių siuntimui), gavus sutikimą;
• IT ir prieglobos (hostingo) paslaugų teikėjai – Svetainės techniniam veikimui užtikrinti.

6.3. Kliento asmens duomenys taip pat gali būti teikiami teisėsaugos institucijoms, atsakant į oficialius valstybės institucijų ar teismo prašymus, tik įsitikinus tokių prašymų teisėtumu.

6.4. Kai kurie paslaugų teikėjai (pvz., „Google”, „Meta”) gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais taikomos tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ar kiti BDAR numatyti mechanizmai.

7. Kiek laiko saugome duomenis

7.1. Su užsakymais susiję asmens duomenys saugomi bendradarbiavimo laikotarpiu ir po jo – tiek, kiek to reikalauja teisės aktai (buhalteriniai dokumentai saugomi teisės aktų nustatytą laikotarpį).

7.2. Tiesioginės rinkodaros tikslu tvarkomi duomenys saugomi iki Kliento sutikimo atšaukimo. Atsisakyti galima bet kada, paspaudus atsisakymo nuorodą kiekvieno laiško apačioje.

8. Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės

Jūs turite teisę:

• susipažinti su savo asmens duomenimis ir kaip jie tvarkomi;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam”), kai tam yra pagrindas;
• apriboti duomenų tvarkymą;
• gauti savo duomenis susistemintu, kompiuterio skaitomu formatu (duomenų perkeliamumas);
• nesutikti su duomenų tvarkymu (pvz., tiesioginės rinkodaros tikslu);
• bet kada atšaukti duotą sutikimą (tai nedaro poveikio iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui).

Teisėms įgyvendinti kreipkitės el. paštu terra@petshop.lt, tinkamai patvirtinę savo tapatybę. Atsakymą pateiksime teisės aktų nustatytais terminais.

9. Skundai

Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (VDAI, vdai.lrv.lt). Vis dėlto pirmiausia kviečiame kreiptis tiesiai į mus – stengsimės klausimą išspręsti operatyviai.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Bendrovė turi teisę bet kada keisti ar atnaujinti šią Privatumo politiką. Aktuali versija visada skelbiama Svetainėje.

10.2. Naudodamiesi Svetaine, Jūs esate informuojami apie šioje Privatumo politikoje aprašytą asmens duomenų tvarkymą.